Warunki świadczenia usług

§1 Definicje:

Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych w przypadkach uregulowanych przepisami prawa powszechnie obowiązującego lub pod warunkiem posiadania zgody przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, na której rzecz przepisy prawa powszechnie obowiązującego przyznają zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.

Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.

Konto Klienta - panel umożliwiający zarządzanie zamówieniami Klienta za pośrednictwem Sklepu. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest także bez rejestracji i tworzenia Konta Klienta.

Konsument – Klient, będący osobą fizyczną, nieprowadzącą działalności gospodarczej.

Koszyk – funkcja Sklepu, pozwalająca na zamówienie Urządzenia i/lub Usługi przez Klienta.

Quazi-konsument – Klient, będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przewoźnik – zewnętrzny podmiot świadczący usługi transportowe lub kurierskie,
współpracujący z Sprzedawcą, doręczający Urządzenia Klientowi pod adres wskazany przez Klienta.

Regulamin - niniejsze warunki umowne, których przedmiot stanowi świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu.

Sklep - sklep internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej dostępnej w sieci Internet pod adresem: warmandcold.sklep.pl

Sprzedawca - warm&cold Buda Piernik Spółka Jawna, 64-500 Szamotuły, ul. Braci Czeskich 14, NIP: 7872132035, REGON: 384076830

Ze Sprzedawcą można się skontaktować pod numerem telefonu: +48 881 515 595 oraz za pośrednictwem adresu e-mail: k.buda@warmandcold.pl

Sprzedaż – sprzedaż Urządzeń wraz z ich dostawą. Sprzedaż Urządzeń może obejmować także usługę ich montażu. Na mocy umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia na Klienta własności Towarów oraz ich wydania, a Klient zobowiązuje się do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy oznaczonej ceny.

Umowa – oznacza:
1. umowę zawieraną poza lokalem Sprzedającego lub na odległość w rozumieniu
Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Klientów
będących Konsumentami oraz Quazi-Konsumentam,
2. umowę sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku pozostałych Klientów.

Zawarcie umowy następuje w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Urządzenie – rzecz przeznaczoną przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Usługa - usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie Umowy zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem Sklepu określające: rodzaj i ilość Urządzeń lub rodzaj Usługi, miejsce realizacji Umowy, rodzaj płatności; dane Kupującego.

 

§2 Postanowienia ogólne

Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz polskim prawem.

2.1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

2.3. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu oraz może udostępniać go w koncie Klienta lub zamieszczać w załączeniu do wiadomości e-mail, zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Klientów.

2.4. Wszystkie ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w walucie polskiej (PLN) oraz zawierają podatek VAT.

2.5. Dostawa Urządzeń dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.6. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje dotyczące Urządzeń nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2.7. Sprzedawca informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.

2.8. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.

2.9. W celu korzystania ze Sklepu, konieczne jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej oraz poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji aktualnej bądź poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, z włączoną obsługą JavaScript oraz Flash Player.

2.10. Klient posiadający Konto Klienta może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków nie krótszymi niż 8 znaków, ustalanych przez Klienta, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. W każdym czasie Klient posiada możliwość zalogowania się na Konto Klienta, weryfikacji, aktualizacji danych oraz usunięcia Konta Klienta w sklepie.

 

§ 3 Zamówienie

3.1. Złożenie Zamówienie nie wymaga posiadania Konta Klienta.

3.2. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. W tym celu za pomocą funkcji Koszyk wybiera Urządzenia lub Usługi oraz kompletuje Zamówienie.

3.3. Po skompletowaniu Zamówienia Klient może rozpocząć jego realizację. W tym celu, w obszarze funkcji Koszyk, Klient samodzielnie wprowadza do wyświetlonego formularza dane niezbędne do realizacji Zamówienia. W przypadku (dane kontaktowe, dane dotyczące dostawy Urządzenia, informacje rozliczeniowe), wybiera rodzaj płatności, sposób dostawy, w tym rodzaj Przewoźnika oraz wskazuje, czy sprzedaż Urządzenia obejmuje usługę montażu.

3.4. Złożenie Zamówienia poprzedza otrzymanie przez Klienta poprzez wyświetlenie w obszarze Koszyka, informacji o łącznej cenie za zamówienie, w tym wskazanie informacji dotyczących podatku od Sprzedaży lub Usługi.

3.5. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Urządzeń lub Usług określonych w Zamówieniu.

3.6. Klient może zmienić Zamówienie w ciągu 24 h od chwili jego złożenia. Zmiana
Zamówienia następuje poprzez wiadomość e-mail skierowaną przez Klienta do
Sprzedawcy na adres: k.buda@warmandcold.pl z opisem zmiany. Zmiana Zamówienia w szczególności może obejmować anulowanie Zamówienia, anulowanie w części Zamówienia, dodanie do Zamówienia Urządzeń lub Usług, zmianę adresu doręczenia Urządzeń lub Usług.

3.7. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o okolicznościach skutkujących
niemożliwością jego przyjęcia. Informacja ta udzielana jest drogą elektroniczną za
pośrednictwem wiadomości e-mail. Informacja o niemożliwości przyjęcia Zamówienia może stanowić:
- odrzucenie oferty w całości,
- modyfikację Zamówienia, tj. odrzucenie oferty w części niemożliwej do zrealizowania, co skutkuje zmianą wartości zamówienia lub dokonanie podziału Urządzeń podlegających dostarczeniu na część, której dostarczenie jest możliwe oraz część, której dostarczenie nastąpi w późniejszym terminie, co nie skutkuje zmianą wartości zamówienia.

3.8. Przyjęcie oferty Klienta dokonane przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem zmiany, o której stanowi pkt powyższy uznawane jest za nową ofertę, wymagającą przyjęcia przez Klienta w celu zawarcia Umowy.

3.9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail. Wiadomość ta zawiera ustalone przez strony warunki zawartej Umowy, a także dane wprowadzone przez Klienta w formularzu Zamówienia, w celu umożliwienia wykrycia błędów w nich występujących. W przypadku wykrycia takiego błędu, Klient powinien powiadomić Sprzedawcę o tym fakcie, poprzez wysłanie wiadomości e-mail ze wskazaniem poprawnych danych.

3.10. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia uznawane jest za przyjęcie przez Sprzedawcę oferty zawarcia Umowy, złożonej przez Klienta.

3.11. Realizacja Zamówień odbywa się przez 5 dni roboczych.

 

§4 Sprzedaż

4.1. Zawarcie umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.

4.2. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Urządzeń na odległość, za pośrednictwem Sklepu. Przy składaniu Zamówienia, Klient może zamówić Usługę montażu Urządzeń. Za pośrednictwem Sklepu, Klient może także kupić Usługę serwisową Urządzeń lub klimatyzatorów zamontowanych przez inne podmioty.

4.3. Przy zakupie Urządzenia bez Usługi montażu Klient zobowiązany jest do przesłania skanu certyfikatu F-Gazy na adres e-mail Sprzedawcy: k.buda@warmandcold.pl

4.4. Sprzedawca nie prowadzi usług budowlanych, elektrycznych, renowacyjnych ani naprawczych. Montaż Urządzeń możliwy jest wyłącznie w łatwo dostępnym miejscu, o rozmiarach zdolnych pomieścić Urządzenie do zamontowania, z dostępem do odpowiedniej instalacji elektrycznej i przyłączy.

4.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.

4.6. W przypadku zakupu Urządzeń bez Usługi montażu, ich wydanie przewoźnikowi następuje w czasie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania płatności przez Sprzedawcę. W przypadku zakupu sprzętu z montażem termin realizacji Umowy jest uzgadniany indywidualnie z Klientem.

4.7. Czas realizacji wydania Urządzeń może ulec zmianie.

4.8. Wydanie Urządzeń następuje pod adresem wskazanym przez Klienta przy składaniu Zamówienia w dni robocze pod adres podany przez Klienta. W przypadku Sprzedaży Urządzeń bez Usługi montażu wydanie Klientowi Urządzenia następuje za pośrednictwem Przewoźnika.

4.9. Z chwilą wydania Urządzeń na Klienta przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Za wydanie rzeczy uważa się także powierzenie jej Przewoźnikowi.

4.10. Zaleca się, aby dostarczona przesyłka zawierająca Urządzenie została zbadana przez Klienta w obecności Przewoźnika.

4.11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać sporządzenia właściwego protokołu.

4.12. Klient, dokonując zakupu Urządzenia wraz z usługą montażu, zapewnia Sprzedającego, że nie istnieją faktyczne, prawne, funkcjonalne lub administracyjne przeszkody do zamontowania Urządzeń.

4.13. Klient potwierdzenia prawidłowość wykonania Umowy, poprzez złożenie podpisu w protokole odbioru lub wniesienie ewentualnych zastrzeżeń w przypadku nieprawidłowości w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

4.14. Własność Urządzeń przechodzi na Klienta z momentem odebrania rzeczy.

 

§5 Usługi serwisowe oraz montaż

5.1. Sprzedawca świadczy Usługi serwisowe polegające na konserwacji, diagnostyce, naprawie (odpłatnej bądź gwarancyjnej) Urządzeń oraz klimatyzatorów zamontowanych przez inne podmioty a także montaż Urządzeń zakupionych w Sklepie w promieniu 50 km w odległości Szamotuł (woj. wielkopolskie). Serwis lub montaż klimatyzatorów wykraczający poza ten obszar możliwy jest za dodatkową opłatą dojazdową w przeliczeniu 2 zł netto za 1 km.

5.2. Usługi serwisowe oraz montażowe są płatne.

5.3. Wartość usług serwisowych lub montażowych określana jest na podstawie wyceny dokonywanej przez Sprzedawcę na podstawie:- osobistego stawiennictwa pod adres wskazany przez Klienta oraz oględziny miejsca lub urządzeń (klimatyzatorów) podlegających serwisowi, lub fotografii otrzymanych przez Klienta wykonanych zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy odnośnie miejsca i sposobu fotografowania.

5.4. Czas i termin realizacji usługi serwisowej lub montaż uzgadniany jest indywidualnie z Klientem.

 

§6 Płatności i cena

6.1. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu przy danym Urządzeniu są cenami brutto podanymi w polskich złotych i zawierają wartość podatku VAT. Cena ta zawiera koszty dostawy Urządzenia pod adres wskazany przez Klienta.

6.2. Łączna cena Zamówienia, widoczna w obszarze Koszyka przed złożeniem Zamówienia, obejmuje cenę za zamówione Urządzenia wraz z należnościami podatkowymi bez kosztów montażu, którego wartość wyceniana jest zgodnie z § 5 ust. 3 Regulaminu.

6.3. Łączna cena zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta.

6.4. Sprzedawca może prowadzić kampanie promocyjne, polegające w szczególności na okresowym obniżeniu ceny Urządzeń lub Usług.

6.5. Kupujący może dokonać płatności z tytułu Umowy:
a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze: 42 1050 1520 1000 0090 8067 4956,
b) kartą płatniczą: Visa, Mastercard,
c) BLIK-iem.

6.6. Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności: w terminie 3 dni – w przypadku wyboru metody płatności przelewem tradycyjnym od złożenia Zamówienia – w przeciwnym wypadku Zamówienie zostanie anulowane lub zgodnie z terminem wskazanym na fakturze, przy uzgodnieniach indywidualnych.

6.7. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku:
a) odstąpienia od umowy przez Klienta,
b) zmiany Zamówienia,
c) uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w
całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

6.8. Zwrot płatności następuje na rachunek bankowy Klienta, z którego nastąpiła płatność.

6.9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest: PayU, PayPal, BlueMedia.

6.10. Datą dokonania przez Klienta płatności jest dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§7 Gwarancja

7.1. Okres gwarancji Urządzeń określany jest indywidualnie dla danego Urządzenia przez jego producenta. Gwarancje na urządzenia realizowane są na podstawie indywidualnych warunków gwarancji danego producenta. Gwarancja odnośnie Usługi montażu wynosi 3 lata.

7.2. W przypadku objęcia Towaru gwarancją, Klient jest uprawniony do reklamowania Towaru przy zastosowaniu uprawnień wynikających z gwarancji, poprzez złożenie reklamacji Sprzedawcy lub bezpośrednio do producenta Urządzenia.

7.3. Prawo korzystania z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi przysługuje Konsumentowi niezależnie od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji.

7.4. Warunkiem obowiązywania gwarancji jest konieczność dokonywania serwisu na Urządzeniu zgodnie z informacjami zamieszczonymi w karcie katalogowej producenta oraz posiadanie dokumentów potwierdzających ów serwis. W razie stwierdzenia samodzielnych napraw przez osoby nieupoważnione, dokonywanie zmian w budowie lub konstrukcji Urządzenia, wystąpienia wad z winy Klienta lub z niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania lub przechowywania, gwarancja nie obowiązuje. Gwarancja nie obejmuje mechanicznego uszkodzenia Urządzeń.

7.5. W przypadku wystąpienia w okresie objętym gwarancją wad Urządzeń wynikających z winy producenta Sprzedawca dokona niezbędnej naprawy lub wymieni towar na wolny od wad po konsultacji z producentem.

7.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty czy szkody wynikłe z niemożności korzystania przez nabywcę z Urządzenia podlegającego usługom serwisowym.

 

§8 Rękojmia

8.1. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami zostaje wyłączona.

8.2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumentów, jeżeli Urządzenie ma wadę fizyczną lub prawną, chyba że Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

8.3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Quazi-Konsumenta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.

8.4. W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi, wadliwe Urządzenie będzie serwisowane na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi koszt dojazdu do miejsca zamontowania Urządzenia, jego serwisowania, a w przypadku gdy naprawa wymaga zdemontowania Urządzenia i naprawienia go w siedzibie Sprzedawcy, także koszt dostawy Urządzenia do Sprzedawcy oraz dostawy naprawionego lub wymienionego na wolne od wad Urządzenia do Konsumenta. Konsument obowiązany jest udostępnić Urządzenie Sprzedawcy w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje.

8.5. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta:
a) pisemnie na adres: 64-500 Szamotuły, ul. Braci Czeskich 14;
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres:
k.buda@warmandcold.pl;
Zaleca się podanie przez Konsumenta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących Urządzenia, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; żądania sposobu doprowadzenia Urządzenia do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy; oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

8.6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

8.7. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca uniemożliwiających jej rozpatrzenie, wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

 

§9 Odstąpienie od umowy

9.1. Konsument lub Quazi-Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od umowy z zastrzeżeniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm) oraz Kodeksu cywilnego.

9.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności (sprzedaży) - od objęcia rzeczy w posiadanie przez
Konsumenta lub Quazi-Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
- obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
- polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w
posiadanie pierwszej z rzeczy;

b) dla pozostałych umów (usługi) - od dnia zawarcia umowy.

9.3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia od Umowy drogą elektroniczną.

9.4. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Quazi-Konsument odstąpił od umowy, ma on obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

 

§10 Przetwarzanie danych oraz plików cookies

10.1. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych a także wykorzystywania plików cookies wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sklep zostały opisane w Polityce prywatności.

 

§11 Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin wchodzi w życie w terminie 7 dni od daty jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

11.2. Zmiana Regulaminu może nastąpić z przyczyny zmiany przepisów prawa dotyczących przedmiotu świadczenia Usług, a także z powodu zmian technicznych lub organizacyjnych, dotyczących świadczeń realizowanych przez Sprzedawcę.

11.3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację jego nowej treści na stronie
internetowej Sklepu.

11.4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów Sprzedaży zawartych przed datą jego zmiany.

11.5. Sprzedawca wysyła drogą elektroniczną informację o zmianie Regulaminu, w przypadku związania stron umową zawartą na czas nieoznaczony.